Berkomunikasi merupakan hal yang lumrah dalam kehidupan kita sebagai manusia. Komunikasi merupakan sebuah proses penyampaian pesan dari seseorang kepada orang lain. Sebagai sebuah proses, maka komunikasi memerlukan beberapa komponen yang akan digunakan untuk mendukung keberhasilan komunikasi itu sendiri. Secara umum, proses komunikasi membutuhkan komunikator(orang yang memiliki pesan), Pesan-pesan yang mengandung arti, saluran yang digunakan dan Komunikan (orang yang menerima pesan komunikasi).
Seseorang akan menjadi komunikator yang sukses apabila dia mampu melakukan identifikasi terhadap ide, gagasan, perasaan dan maksud yang ada pada dirinya secara tepat. Setelah teridentifikasi ide, gagasan atau perasaan tersebut disempurnakan dalam bentuk lambang-lambang atau simbol yang mengandung arti pesan, kemudian dia menentukan bentuk komunikasi yang tepat yang mampu dimengerti oleh komunikan. Pada tahap inilah komunikator akan dihadpakan kemampuan penyampaian pesan.
Kemampuan ini akan terkait pada pengetahuan komunikator terhadap pesan itu sendiri, pengalamannya dalam penyampaian pesan kepada orang lain, pengetahuan dia tentang diri komunikan(pengukuran pengetahuan komunikannya), dan pemilihan saluran yang tepat yang terkait dengan sarana, waktu, tempat bahkan media.
Beberapa pertanyaan akan muncul pada proses awal ini, seperti:
1. Apa pesan yang akan disampaikan?
2. Seberapa penting pesan itu harus disampaikan? apakah pesan akan menyangkut motif komunikator, komunikan atau terkait dengan tujuan bersama?
3. Siapa komunikator kita? Bagaimana pengetahuannya? Apa dampak yang diharapkan terhadap orang tersebut dari proses komunikasi ini?
4. Bagaimana sebaiknya pesan disampaikan? Secara verbal, non verbal atau keduanya?
5. Kapan waktu yang tepat untuk mengkomunikasikan pesan tersebut? bagaimana sebaiknya situasi yang dipilih?
6. Apa media yang dipilih? Apakah komunikasi cukup tanpa media atau butuh media?